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O Relatório de Gestão Anual de Ouvidoria é um instrumento de transparência e prestação de contas da REGULA ITA à sociedade. Nele, são apresentados de forma organizada os principais dados, atividades e resultados obtidos pela Ouvidoria ao longo do ano.
O documento reúne informações sobre o volume de manifestações recebidas (denúncias, reclamações, sugestões, elogios e pedidos de informação), os tempos médios de resposta, as principais áreas demandadas e as ações de melhoria implementadas a partir das contribuições dos cidadãos.
Mais do que números, o Relatório de Gestão Anual de Ouvidoria evidencia o papel estratégico da Ouvidoria como canal de diálogo entre a população e a Agência Reguladora, fortalecendo a participação social e contribuindo para o aprimoramento da gestão pública.
Nesta seção, estão disponíveis os relatórios anuais da Ouvidoria, reafirmando o compromisso da REGULA ITA com a ética, a transparência e a melhoria contínua dos serviços públicos regulados.
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| Relatório de Gestão Anual - 2024 | 13/11/2025 20:01 | Baixar |