Limpeza Urbana e Coleta de Lixo

O Município de Itapevi celebrou o contrato de Parceria Público-Privada (PPP) nº 166/2021, na modalidade de concessão administrativa, delegando à empresa Mais Itapevi SPE S.A. a execução dos serviços de limpeza urbana e manejo de resíduos sólidos.

A empresa é responsável por oferecer aos cidadãos os seguintes serviços:

• Coleta regular domiciliar;
• Coleta seletiva;
• Cata-bagulho;
• Coleta e transporte de resíduos dos ecopontos;
• Implantação, reestruturação, operação e manutenção dos ecopontos;
• Varrição manual e mecanizada de vias e logradouros públicos;
• Limpeza da área central do município;
• Limpeza e lavagem de feiras livres;
• Capina e roçada manual em prédios públicos;
• Serviços complementares;

O Serviço de Atendimento ao Usuário (SAU) é um canal aberto de comunicação e diálogo entre a Mais Itapevi e os munícipes. Seu objetivo é garantir a qualidade do atendimento prestado e o direito dos usuários de acesso à informação.

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Canais de contato:

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• Telefone fixo: (11) 3181-4127
• WhatsApp (Cata-Bagulho): (11) 91237-7500

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Serviços disponíveis:

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• Esclarecimento de dúvidas e informações sobre os serviços;
• Orientações sobre a rotina de atendimento;
• Registro de solicitações;
• Recebimento de reclamações.

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Manual de Prestação de Serviços e Atendimento ao Usuário

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É assegurado aos usuários de serviços públicos regulados pela REGULA ITA, na forma das normas legais, regulamentares e contratuais:

I - Amplo acesso a informações sobre os serviços prestados;

II - Prévio conhecimento dos seus direitos e deveres e das penalidades a que podem estar sujeitos;

III - Acesso a manual de prestação do serviço e de atendimento ao usuário, elaborado pelo prestador e aprovado pela respectiva entidade de regulação;

IV - Acesso a relatório periódico sobre a qualidade da prestação dos serviços.

Clique aqui para acessar ao Manual do Serviço de Limpeza Urbana e Coleta de Lixo.

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