Pátio de Veículos

A Trevo Serviços Múltiplos LTDA ME é a empresa responsável pela execução do serviço de remoção (guinchamento ou reboque), guarda e depósito de veículos, cujos condutores cometerem infrações, conforme previstas no Código de Trânsito Brasileiro, no Município de Itapevi.

O objeto do contrato de concessão nº 03/2019, entre o Município de Itapevi e a Trevo Serviços Múltiplos, consiste principalmente na prestação dos seguintes serviços:

• Administração dos veículos no pátio;
• Remoção (guinchamento/reboque) dos veículos.
• Acautelamento dos veículos no local de depósito.
• Liberação de veículos após quitação das pendências e débitos.

Canais de contato:

E-mail: ouvidoria@tsm-imb.com

O Sistema de Atendimento ao Cliente (SAC) é o canal disponibilizado pela Trevo para atender às demandas dos usuários de seus serviços. O horário de atendimento é de segunda a sexta-feira, das 09h às 19h.

Clique aqui para acessar o SAC da Trevo Serviços Múltiplos.

Serviços disponíveis:

• Esclarecimento de dúvidas e informações sobre os serviços;
• Orientações sobre a rotina de atendimento;
• Registro de solicitações;
• Recebimento de reclamações.

Manual de Prestação de Serviços e Atendimento ao Usuário

É assegurado aos usuários de serviços públicos regulados pela REGULA ITA, na forma das normas legais, regulamentares e contratuais:

I - Amplo acesso a informações sobre os serviços prestados;

II - Prévio conhecimento dos seus direitos e deveres e das penalidades a que podem estar sujeitos;

III - Acesso a manual de prestação do serviço e de atendimento ao usuário, elaborado pelo prestador e aprovado pela respectiva entidade de regulação;

IV - Acesso a relatório periódico sobre a qualidade da prestação dos serviços.

Clique aqui para acessar ao Manual do Serviço de Pátio de Veículos.